FAQS
te respondemos a todo <3
Hacemos cambios de producto. si el producto llega defectuoso, los cargos de los envíos de la joya corren por nuestra cuenta. Si se trata de una devolución por preferencia personal, los gastos corren a tu cargo <3
de que material son las joyas ?
Garantizamos calidad alta. trabajamos con acero quirúrgico, y qué significa eso ? waterproof, hipoalergénicas, no destiñen, no pierden color ... trust us.
¿Se pueden mojar las joyas o se van a poner negras con el tiempo?
Cero dramas. Nuestras joyas están hechas para aguantar tu ritmo diario. Te puedes duchar, ir a la piscina, entrenar duro y sudar con ellas puestas. No se van a poner negras, no van a perder el brillo ni te van a dejar la piel verde.
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¿Vuestras joyas dan alergia?
Para nada. Sabemos lo molesto que es que una cadena te irrite el cuello. Por eso, el acero inoxidable que utilizamos es 100% amable con la piel y libre de níquel. Es el material perfecto si sueles tener la piel sensible o sufres de alergias con otros metales más comunes.
¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
La mayoría de nuestros anillos son ajustables.
Para los que no lo son, hemos preparado una guía súper sencilla para que midas el diámetro de algún anillo que ya tengas en casa o el contorno de tu dedo en un minuto.
¿Cómo puedo combinar las piezas para conseguir un look street style único?
La regla de oro del street style es que no hay reglas. Juega con el layering (superposición): combina una de nuestras cadenas más gruesas con un colgante más fino y minimalista a diferentes alturas. Mezcla anillos de distintos grosores en la misma mano para darle fuerza a tu estilo.
¿Las cadenas y collares tienen medidas ajustables?
La gran mayoría de nuestras cadenas cuentan con un cierre ajustable o un extensor para que puedas adaptarlas a la altura que mejor le vaya a tu outfit, ya sea que busques un estilo más tipo gargantilla o algo más holgado. En la ficha de cada producto tienes los centímetros exactos detallados.
¿Cómo debo limpiar y cuidar mis joyas para que duren siempre?
El acero es duro como el asfalto, pero un poco de cariño nunca viene mal. Para mantenerlas impecables, solo necesitas frotarlas suavemente con un paño de microfibra templado y un poco de jabón neutro. Sécalas bien y quedarán como el primer día. Evita el contacto directo con perfumes muy fuertes o productos químicos corrosivos si quieres que el brillo dure intacto de por vida.
cuanto tarda el envío ?
nuestros envíos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables.
os mandamos el seguimiento en cuanto sale el envío por correo electrónico. be patient, no nos olvidamos <3 si ves que no te llega nada después de 72h, escríbenos.
contacto@delacabrashop.com
+34 611609942
PODRIA RECOGER EN TIENDA
Por supuesto que si puedes recoger tu pedido en tienda al momento de realizarlo, y si tienes alguna duda con alguno producto podemos mostrartelo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Revisamos cada pedido a mano antes de que salga de tienda, pero si por error de transporte o de empaquetado te llega algo que no está perfecto, escríbenos de inmediato. Nos encargamos de cambiártelo a coste cero para ti.
¿Qué es el Delaclub y cómo puedo acumular puntos?
El Delaclub es nuestro programa exclusivo para la gente que apoya la marca. Solo por registrarte, empiezas a acumular puntos con cada compra que hagas, al cumplir años o por seguirnos en nuestras redes sociales. Luego, podrás canjear esos puntos por descuentos directos y regalos en tus siguientes pedidos.
a dónde hacéis envíos ?
A todo el mundo ;) estés donde estés, llegamos <3
quiero hablar con tienda <3
Puedes contactarnos directamente por whatsapp o llamarnos :) pregúntanos sobre stock, horarios o lo que necesites
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