Politique d’expédition
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de la tienda online DELACABRA (www.delacabra.com).
Los envíos se realizan a los destinos que se detallan a continuación y bajo las condiciones específicas indicadas para cada zona.
2. Envíos a España (Península)
Los pedidos se envían a través de la empresa de transporte Correos.
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Coste del envío: 4,95 €
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Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 50,00 €
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Plazo estimado de entrega: entre 3 y 5 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos)
Realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
En caso de devolución, los gastos de envío abonados por el cliente y los gastos de devolución (4,95 €) se descontarán del importe a reembolsar.
También se ofrece la opción de recogida en tienda física (Madrid), sin coste adicional y con un plazo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables.
3. Envíos a España (Islas Canarias)
Los pedidos se envían a través de la empresa de transporte Correos.
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Coste del envío: 10,00 €
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Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 70,00 €
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Plazo estimado de entrega: entre 5 y 8 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos)
En caso de devolución, los gastos de envío abonados por el cliente y los gastos de devolución (10.00 €) se descontarán del importe a reembolsar.
4. Envíos a Europa
Los envíos a países de la Unión Europea se realizan mediante Correos Internacional o empresa de transporte equivalente, con número de seguimiento.
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Coste del envío: 12,00 €
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Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 90,00 €
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Plazo estimado de entrega: entre 5 y 10 días laborables
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del país de destino, días festivos locales o posibles retrasos aduaneros.
En caso de devolución, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
5. Envíos internacionales (fuera de la Unión Europea)
Los envíos al resto del mundo se gestionan a través de servicios postales internacionales certificados.
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Coste del envío: 18,00 €
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Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 120,00 €
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Plazo estimado de entrega: entre 10 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino y los controles aduaneros.
El cliente será responsable del pago de los posibles impuestos, tasas o aranceles aduaneros que pudieran aplicarse en el país de destino.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsables en caso de devolución del producto.
6. Devoluciones y cambios
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto.
Los gastos de envío y devolución serán asumidos por el cliente.
Para solicitar una devolución o cambio, deberá contactar con nosotros en contacto@delacabrashop.com, indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución o cambio
Una vez validada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para proceder.
También es posible realizar cambios directamente en nuestras tiendas físicas, presentando el pedido (impreso o digital).
7. Cancelaciones
Una vez realizado y confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
En caso de que el pedido aún no haya sido procesado, el cliente podrá contactar con contacto@delacabrashop.com para valorar la posibilidad de anulación.
8. Observaciones generales
Los plazos de entrega indicados son estimaciones. DELACABRA no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa (condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, aduanas, etc.).
En todo momento, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y, una vez enviado, con el número de seguimiento correspondiente.